舟楫养老2026最新版本

舟楫App由深圳舟楫莲华养老有限公司研发，是面向居家养老场景打造的智慧养老服务终端。平台依托线下社区养老服务站点，搭建线上线下互通的养老服务体系，围绕关爱看护、生活照护、健康医护、管家服务四大板块，打造“无围墙”智慧养老社区。软件划分老人端、医护工作人员端双操作端口，打通服务预约、上门履约、过程监管、反馈评价全流程，践行“替天下儿女尽孝，为党和政府分忧”的服务宗旨，让居家老年人足不出户就能享受规范化上门养老服务。新版本集中排查并修复全部已知程序bug，系统运行稳定性得到提升。

核心软件功能

老人端功能

1、养老服务在线选购：浏览完整服务菜单，按需定制、预约各类居家养老上门服务。

2、上门服务全程溯源：记录医护人员上门服务全过程，老人可直观查看服务履约信息。

3、服务评价反馈通道：服务结束后提交评价与意见，助力持续优化养老服务品质。

4、7×24小时视频客服呼叫：随时一键连线客服中心，及时咨询、诉求求助。

医护端功能

1、工单接收与履约管理：在线接收平台派发的养老服务工单，留存上门服务凭证。

2、智能导航定位：获取老人住址路线，方便工作人员准时上门开展照护服务。

3、双向视频沟通工具：支持7×24小时视频连线，也可设置定时视频问候老人，实时掌握老人身心状态。

4、工作台账自动记录：归档每次上门服务内容，形成标准化工作记录，便于机构统一管理。

软件核心亮点

1、线上平台与社区实体站点联动，不局限纯线上工具，以线下服务中心作为落地支撑，保障上门养老服务可落地。

2、双端口体系分工清晰，兼顾老年人使用需求与照护人员工作管理，形成完整服务闭环。

3、视频化全天候响应机制，区别传统电话呼叫，支持可视化沟通，紧急情况沟通更直观高效。

4、全流程服务留痕，从预约、上门到评价全程记录，实现养老服务透明化、可监管。

5、新版修复各类运行缺陷，优化工单推送、视频通话、定位导航等功能，降低使用故障。

日常使用体验

1、居家老人无需外出，线上挑选照护、健康相关服务，等待工作人员上门，满足日常居家养老需求。

2、遇到疑问或是紧急情况，随时发起视频呼叫客服中心，不用复杂操作即可快速寻求帮助。

3、医护人员接收工单后依靠导航前往老人家中，定时视频问候独居老人，及时掌握老人近况。

4、每一次上门服务信息自动留存，机构能够统一核查服务执行情况，保障照护标准落实到位。

5、老人完成服务后可以自主评价，平台根据反馈持续调整服务方式，提升养老体验。

6、更新新版本之后，工单接收稳定，视频连线不易卡顿，定位导航信息加载更加顺畅。

软件差异化竞争优势

1、深耕居家社区养老赛道，平台配套实体社区服务站点，并非单纯线上信息平台，具备完整线下履约能力。

2、兼顾独居老人关怀需求，定时视频问候功能，便于工作人员持续跟进高龄、空巢老人日常状态。

3、充分适配老年群体操作习惯，功能布局简洁，核心呼叫、预约功能一目了然，上手门槛低。

4、兼顾服务使用者与服务从业者，一套App同时满足老人居家诉求、医护人员作业管理、养老机构监管多重需求。

5、服务链条完整，从线上预约、上门执行到意见反馈一体化，减少多方沟通成本。

新手快速上手指南

1、老年用户登录后浏览服务菜单，选定需要的居家服务完成预约，等待工单派单。

2、有咨询、求助需求，直接使用视频呼叫功能联系客服中心，清晰表达自身诉求。

3、医护人员登录工作人员账号，及时查看待处理工单，依托导航前往老人住所完成履约并做好记录。

4、服务完成后规范留存凭证，定时开展视频回访，完善工作台账。

5、及时更新最新版本，规避视频断线、工单刷新异常等已知故障。

居家养老实用攻略

1、高龄、独居老人可以熟悉视频呼叫入口，遇到突发状况第一时间联系客服寻求协助。

2、预约上门服务时清晰写明身体情况、特殊照护要求，便于医护人员提前做好准备。

3、医护人员上门前确认路线与老人联系方式，定时视频问候合理安排时段，及时掌握老人动态。

4、定期查看历史服务记录，结合评价持续调整照护方案，适配老人不断变化的养老需求。

5、定期清理软件缓存，保障视频通话、工单列表长期稳定加载。

使用温馨提示

1、平台上门养老服务需要依托合作社区站点覆盖，不在服务覆盖区域将无法提供上门履约。

2、视频通话、老人位置信息受到平台隐私保护，仅用于养老服务调度，不会对外随意泄露。

3、紧急危重健康状况，除呼叫平台客服外，请同步联系急救医疗机构。

4、若出现工单无法刷新、视频呼叫失败、定位异常等问题，更新至最新版本即可修复已知故障。

新版更新特性

1、全面排查并修复软件内全部已知程序bug，提升整体运行稳定性；

2、优化工单推送机制，医护人员接收订单提醒更加及时，减少消息遗漏；

3、升级视频通话传输内核，改善音画卡顿、连线中断问题，保障7×24小时呼叫顺畅；

4、优化定位导航模块，地址解析更加精准，方便医护人员快速抵达老人居所；

5、优化服务评价提交界面，简化老人操作步骤，意见反馈更加便捷；

6、完善工作记录归档功能，医护人员台账自动保存，方便机构后台查阅；

7、调整老人端页面布局，放大核心功能入口，更适配老年人操作习惯；

8、轻量化优化内存占用，长时间视频通话、持续接收工单，手机不易发热闪退。